КонсультантПлюс Курган - Горячая линия

Для того чтобы обратиться на "Горячую линию", Вы можете позвонить в сервисный центр по телефону: (3522) 54-45-45, либо заказать по электронной почте  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , либо оформить заявку в электронном виде заполнив форму:

Оформить заявку с вопросом произвольной формы 

РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
"ЛИНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ"
1.Общие положения.
1.1. Услуга «Линия консультаций» (далее Услуга ЛК) предназначена для консультирования Пользователей по основным вопросам трудового и гражданского права, бухучета и налогообложения с использованием материалов, включенных в Системы Консультант Плюс.
1.2. Услуга ЛК включает в себя подбор, анализ и предоставление информации, а также нормативных и консультационных материалов, подготовленных с использованием СПС КонсультантПлюс, по вопросу Клиента только на основании полученной от него информации (вопрос попадает к специалистам ЛК только в формулировке Клиента).
1.3. Услуга ЛК предоставляется в рамках действующего договора, предусматривающего сопровождение СПС КонсультантПлюс, носит справочный характер. Если в СПС КонсультантПлюс однозначного ответа нет, ситуация не урегулирована законодательно и по ней предоставлено несколько позиций официальных органов, мы предложим Вам ознакомиться со всеми существующими позициями. Окончательное решение по вопросу Клиент принимает самостоятельно.
1.4. В предоставлении Услуги ЛК Клиенту может быть отказано при наличии у него задолженности по Договору на оказание информационных услуг с использованием экземпляров СПС КонсультантПлюс, либо в случае, если запрос Клиента выходит за рамки предоставления Услуги ЛК.
2. Услуга ЛК включает в себя следующие виды запросов:
• поиск нормативно-правовых актов, отсутствующих в комплекте у Клиента;
• подборка документов по определенной тематике или ситуации;
• вопросы по налогообложению, бухгалтерскому и бюджетному учету, трудовому законодательству и кадрам, по заработной плате, по гражданско-правовым отношениям, по госзакупкам, вопросы корпоративного, жилищного и земельного права, вопросы миграционного законодательства, другие вопросы, не относящиеся к узкоспециализированным областям права.
3. В рамках ЛК НЕ ОКАЗЫВАЮТСЯ услуги по следующим направлениям:
• предоставление документов, содержащих конфиденциальную информацию, а также документов с грифом «ДСП», «внутренний» и т.п.;
• предоставление юридических, аудиторских и иных подобных консультаций по конкретной ситуации, требующей детального изучения документации Клиента;
• предоставление правовых актов, относящихся к законодательству иностранных государств;
• передача запросов клиентов в государственные органы;
• поиск документов крупных организаций, не являющихся органами государственной власти (Сбербанк РФ, РАО «ЕЭС», Газпром и т.д.), кроме уже размещенных в СПС КонсультантПлюс;
• заказ авторских документов;
• разработка проектов договоров и иных документов, экспертизой договоров;
• написание бухгалтерских проводок под конкретные ситуации Клиента (по запросу на бухгалтерские проводки даются готовые материалы, имеющиеся в СПС КонсультантПлюс);
• ведение дел в судах;
• финансовый и налоговый анализ хозяйственных операций, оценка рисков;
• вопросы, требующие выработки оптимального варианта решения по конкретной практической ситуации;
• оптимизация налогов;
• экспертиза (в том числе правовая) документов и договоров, разработка проектов договоров и иных документов;
• проверка и выполнение расчетов с указанием цифр, сроков, периодов, заполнение деклараций;
• прогноз будущих изменений законодательства;
• прогноз позиции контролирующих органов или органов судебной власти в случае разбирательства.
В случае отклонения вопроса по какой-либо из перечисленных причин Клиент получает соответствующее уведомление.
4. Порядок предоставления Услуги ЛК.
4.1. Способы передачи вопросов.
Пользователи СПС КонсультантПлюс могут обратиться с вопросом на ЛК . любым из следующих способов:
- в письменном виде по электронной почте на адрес: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
- через кнопку «Задать вопрос эксперту» в системе КонсультантПлюс (наиболее предпочтительный способ);
- в устной форме, позвонив по многоканальному телефону:
8(3522)54-45-45.
Каждое обращение Клиента на ЛК должно содержать не только текст вопроса, но и действующий телефон, а также другие актуальные данные для связи.
4.2. Обработка вопросов
Специалисты ЛК, изучив запрос, готовят для пользователя ответ с использованием СПС КонсультантПлюс, отправляют его на указанный пользователем адрес и/или связываются с пользователем по телефону. В отдельных случаях способ передачи информации оговаривается индивидуально.
Ответ специалиста ЛК содержит, как правило, аннотацию, правовое обоснование, выводы, при необходимости также подборку документов.
4.3. Сроки подготовки ответа
На каждый вопрос предоставляется ответ в срок до двух рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса) с момента предоставления Клиентом всей необходимой информации для поиска.
На большинство вопросов ЛК дает ответы за несколько часов.
ЛК начинает готовить ответ на следующий вопрос после окончания работы с предыдущим вопросом.

Внимание! В случае поступления от одного клиента нескольких вопросов подряд в течение короткого промежутка времени (3-4 вопроса в неделю и более) эти вопросы будут браться в работу последовательно, с учетом вопросов, поступивших от других клиентов. Соответственно, сроки подготовки ответов будут существенно увеличены.

5. Режим работы Линии консультирования.
Линия консультирования работает ежедневно с 8.30 до 17.30, кроме выходных и праздничных дней, определенных законодательством РФ.

*** В настоящий Регламент могут быть внесены изменения, о чем клиенты будут проинформированы.



Информация о профиле

Application afterLoad: 0.001 seconds, 0.68 MB
Application afterInitialise: 0.023 seconds, 2.00 MB
Application afterRoute: 0.059 seconds, 5.77 MB
Application afterDispatch: 0.094 seconds, 7.71 MB
Application afterRender: 0.143 seconds, 8.17 MB

Использование памяти

8623480

Зарегистрировано запросов: 29

  1. DELETE
      FROM jos_session
      WHERE ( time < '1792016046' )
  2. SELECT *
      FROM jos_session
      WHERE session_id = 'prmuc4uoggdk088nvim8mlelj7'
  3. INSERT INTO `jos_session` ( `session_id`,`time`,`username`,`gid`,`guest`,`client_id` )
      VALUES ( 'prmuc4uoggdk088nvim8mlelj7','1792016946','','0','1','0' )
  4. SELECT *
      FROM jos_components
      WHERE parent = 0
  5. SELECT folder AS type, element AS name, params
      FROM jos_plugins
      WHERE published >= 1
      AND access <= 0
      ORDER BY ordering
  6. SELECT `id`,`link`
      FROM jos_menu 
      WHERE ((`name` LIKE '%zajavka na gorjachuju liniju.html%')
      AND (`published` > 0))
  7. SELECT oldurl, newurl
      FROM jos_redirection
      WHERE oldurl = 'zajavka-na-gorjachuju-liniju.html'
      ORDER BY rank ASC
      LIMIT 1
  8. UPDATE jos_redirection
      SET cpt=(cpt+1)
      WHERE `newurl` = 'index.php?option=com_content&Itemid=53&id=106&lang=ru&view=article'
      AND `oldurl` = 'zajavka-na-gorjachuju-liniju.html'
  9. SELECT m.*, c.`option` AS component
      FROM jos_menu AS m
      LEFT JOIN jos_components AS c
      ON m.componentid = c.id
      WHERE m.published = 1
      ORDER BY m.sublevel, m.parent, m.ordering
  10. SELECT m.*, c.`option` AS component
      FROM jos_menu AS m
      LEFT JOIN jos_components AS c
      ON m.componentid = c.id
      WHERE m.published = 1
      ORDER BY m.sublevel, m.parent, m.ordering
  11. SELECT template
      FROM jos_templates_menu
      WHERE client_id = 0
      AND (menuid = 0 OR menuid = 53)
      ORDER BY menuid DESC
      LIMIT 0, 1
  12. SELECT a.*, u.name AS author, u.usertype, cc.title AS category, s.title AS section, CASE WHEN CHAR_LENGTH(a.alias) THEN CONCAT_WS(":", a.id, a.alias) ELSE a.id END AS slug, CASE WHEN CHAR_LENGTH(cc.alias) THEN CONCAT_WS(":", cc.id, cc.alias) ELSE cc.id END AS catslug, g.name AS groups, s.published AS sec_pub, cc.published AS cat_pub, s.access AS sec_access, cc.access AS cat_access 
      FROM jos_content AS a
      LEFT JOIN jos_categories AS cc
      ON cc.id = a.catid
      LEFT JOIN jos_sections AS s
      ON s.id = cc.section
      AND s.scope = "content"
      LEFT JOIN jos_users AS u
      ON u.id = a.created_by
      LEFT JOIN jos_groups AS g
      ON a.access = g.id
      WHERE a.id = 106
      AND (  ( a.created_by = 0 )    OR  ( a.state = 1
      AND ( a.publish_up = '0000-00-00 00:00:00' OR a.publish_up <= '2026-10-14 22:29:06' )
      AND ( a.publish_down = '0000-00-00 00:00:00' OR a.publish_down >= '2026-10-14 22:29:06' )   )    OR  ( a.state = -1 )  )
  13. UPDATE jos_content
      SET hits = ( hits + 1 )
      WHERE id='106'
  14. SELECT group_id,group_name,group_level
      FROM `jos_vm_auth_group`
      ORDER BY group_level
  15. SELECT jos_vm_shopper_group.shopper_group_id, show_price_including_tax, `default`, shopper_group_discount
               
      FROM `jos_vm_shopper_group`
      WHERE jos_vm_shopper_group.vendor_id='1'
      AND `default`='1'
  16. SELECT `name`
      FROM `jos_core_acl_aro_groups`
      WHERE `id` =29
  17. SELECT vendor_id, vendor_min_pov,vendor_name,vendor_store_name,contact_email,vendor_full_image, vendor_freeshipping,
                                            vendor_address_1,vendor_address_2, vendor_url, vendor_city, vendor_state, vendor_country, country_2_code, country_3_code,
                                            vendor_zip, vendor_phone, vendor_store_desc, vendor_currency, vendor_currency_display_style,
                                            vendor_accepted_currencies, vendor_address_format, vendor_date_format, state_name
                                   
      FROM (`jos_vm_vendor` v, `jos_vm_country` c)
                                   
      LEFT JOIN jos_vm_state s
      ON (v.vendor_state=s.state_2_code
      AND s.country_id=c.country_id)
                                   
      WHERE `v`.`vendor_id`=1
                                   
      AND (`v`.`vendor_country`=`c`.`country_2_code` OR `v`.`vendor_country`=`c`.`country_3_code`);
  18. SELECT id, title, module, position, content, showtitle, control, params
      FROM jos_modules AS m
      LEFT JOIN jos_modules_menu AS mm
      ON mm.moduleid = m.id
      WHERE m.published = 1
      AND m.access <= 0
      AND m.client_id = 0
      AND ( mm.menuid = 53 OR mm.menuid = 0 )
      ORDER BY position, ordering
  19. SELECT *
      FROM jos_banner
      WHERE showBanner = 1
      AND (imptotal = 0 OR impmade < imptotal)
      AND cid = 1
      AND catid = 2
      ORDER BY sticky DESC, ordering
      LIMIT 0, 1
  20. SELECT *
      FROM jos_banner
      WHERE showBanner = 1
      AND (imptotal = 0 OR impmade < imptotal)
      AND cid = 1
      AND catid = 12
      ORDER BY sticky DESC, ordering
      LIMIT 0, 1
  21. UPDATE jos_banner
      SET impmade = impmade + 1
      WHERE bid = 8
  22. SELECT *
      FROM jos_banner
      WHERE showBanner = 1
      AND (imptotal = 0 OR impmade < imptotal)
      AND cid = 1
      AND catid = 7
      ORDER BY sticky DESC, ordering
      LIMIT 0, 1
  23. UPDATE jos_banner
      SET impmade = impmade + 1
      WHERE bid = 5
  24. SELECT *
      FROM jos_banner
      WHERE showBanner = 1
      AND (imptotal = 0 OR impmade < imptotal)
      AND cid = 1
      AND catid = 10
      ORDER BY sticky DESC, ordering
      LIMIT 0, 1
  25. UPDATE jos_banner
      SET impmade = impmade + 1
      WHERE bid = 6
  26. SELECT oldurl, dateadd
      FROM jos_redirection
      WHERE newurl = 'index.php?option=com_content&Itemid=89&id=118&lang=ru&view=article'
  27. SELECT oldurl, dateadd
      FROM jos_redirection
      WHERE newurl = 'index.php?option=com_content&id=731&lang=ru&view=article'
  28. SELECT alias,id
      FROM jos_content
      WHERE id=731
  29. SELECT c.title AS category,c.id AS catid,  a.alias AS title,a.id AS id
      FROM jos_content AS a
      LEFT JOIN jos_categories AS c
      ON a.catid=c.id
      WHERE a.id=731

Зарегистрировано запросов старых компонентов: 4

  1. SELECT `lft`, `rgt`
      FROM `jos_core_acl_aro_groups`
      WHERE `name`='Public Frontend'
  2. SELECT g1.id, g1.name, COUNT(g2.name) AS level

      FROM jos_core_acl_aro_groups AS g1

      INNER JOIN jos_core_acl_aro_groups AS g2
      ON g1.lft BETWEEN g2.lft
      AND g2.rgt

      WHERE g1.lft BETWEEN 3
      AND 12

      GROUP BY g1.name

      ORDER BY g1.lft
  3. SELECT `lft`, `rgt`
      FROM `jos_core_acl_aro_groups`
      WHERE `name`='Public Backend'
  4. SELECT g1.id, g1.name, COUNT(g2.name) AS level

      FROM jos_core_acl_aro_groups AS g1

      INNER JOIN jos_core_acl_aro_groups AS g2
      ON g1.lft BETWEEN g2.lft
      AND g2.rgt

      WHERE g1.lft BETWEEN 13
      AND 20

      GROUP BY g1.name

      ORDER BY g1.lft

Языковые файлы загружены

Диагностика непереведённых строк

Нет

Дизайнер непереведённых строк

Нет