Сервис>Горячая линия
 
Горячая линия
Для оперативного решения срочных вопросов, возникающих у пользователей в процессе использования СПС КонсультантПлюс, в нашем региональном центре работает «горячая линия». Операторы «горячей линии» - это квалифицированные специалисты, способные в режиме реального времени ответить на большинство вопросов по работе с системой КонсультантПлюс. Позвонив на "горячую линию", пользователь может:
- получить разъяснения по поиску документа в информационном банке КонсультантПлюс;
- заказать необходимый документ и быстро получить его по факсу или по электронной почте. В случае его отсутствия заказ оперативно направляется в Координационный центр "КонсультантПлюс". В рамках программы информационного сотрудничества с органами власти Координационный центр обратится напрямую к разработчикам правовых актов, и поиск документа будет продолжен в архивах государственного ведомства, издавшего документ. Региональный центр оперативно информирует пользователя о стадиях поиска нужного документа;
- заказать и получить в кратчайшие сроки индивидуальную подборку документов по нужной теме;
- получить консультацию по работе с системами КонсультантПлюс.
Телефон горячей линии: (3522) 54-45-45; e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ; Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript


Оформить заявку с вопросом произвольной формы 

РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
"ЛИНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ"
Услуга "Линия консультаций" (далее Услуга ЛК) предназначена для консультирования Пользователей по основным вопросам трудового и гражданского права, бухучета и налогообложения с использованием материалов, включенных в Системы КонсультантПлюс.
Услуга ЛК включает в себя подбор, анализ и предоставление информации, а также нормативных и консультационных материалов, подготовленных с использованием СПС КонсультантПлюс, по вопросу Клиента только на основании полученной от него информации (вопрос попадает к специалистам ЛК только в формулировке Клиента).
Услуга ЛК предоставляется в рамках действующего договора, предусматривающего сопровождение СПС КонсультантПлюс, носит справочный характер. Если в СПС КонсультантПлюс однозначного ответа нет, ситуация не урегулирована законодательно и по ней предоставлено несколько позиций официальных органов, мы предложим Вам ознакомиться со всеми существующими позициями. Окончательное решение по вопросу Клиент принимает самостоятельно.
***
Способы передачи вопросов специалистам ЛК
Пользователи СПС КонсультантПлюс могут обратиться с вопросом на ЛК любым из следующих способов:
-         в письменном виде по электронной почте на адрес: lk@cons45.ru
-         оформить заявку на нашем сайте: www.consultant45.ru
-         через кнопку "Задать вопрос эксперту" в системе КонсультантПлюс;
-         в устной форме, позвонив по многоканальному телефону: 8(3522)54-45-45.
Каждое обращение Клиента на ЛК должно содержать не только текст вопроса, но и действующий телефон, а также другие актуальные данные для связи.
Обработка вопросов
Специалисты ЛК, изучив запрос, готовят для пользователя ответ с использованием СПС КонсультантПлюс, отправляют его на указанный пользователем адрес и/или связываются с пользователем по телефону. В отдельных случаях способ передачи информации оговаривается индивидуально.
Сроки подготовки ответа
На каждый вопрос предоставляется ответ в срок не более 8 рабочих часов с момента предоставления Клиентом всей необходимой информации для поиска.
В отдельных случаях сроки ответа могут быть увеличены, если потребуется более глубокий поиск информации и большее время на подготовку ответа. Предварительный ответ Клиенту также дается не позднее 8 рабочих часов.
В рамках ЛК НЕ ОКАЗЫВАЮТСЯ услуги, связанные с:
  • - предоставлением документов, содержащих конфиденциальную информацию, а также документов с грифом "ДСП", "внутренний" и т.п.;
  • - предоставлением юридических, аудиторских и иных подобных консультаций по конкретной ситуации, требующей детального изучения документации Клиента;
  • - предоставлением правовых актов, относящихся к законодательству иностранных государств;
  • - передачей запросов клиентов в государственные органы;
  • - поиском документов крупных организаций, не являющихся органами государственной власти (Сбербанк РФ, РАО "ЕЭС", Газпром и т.д.), кроме уже размещенных в СПС КонсультантПлюс;
  • - заказом авторских документов;
  • - разработкой проектов договоров и иных документов, экспертизой договоров;
  • - ведением дел в судах, а также оценкой рисков.
В случае отклонения вопроса по какой-либо из перечисленных причин Клиент получает соответствующее уведомление.



Информация о профиле

Application afterLoad: 0.001 seconds, 0.68 MB
Application afterInitialise: 0.023 seconds, 2.00 MB
Application afterRoute: 0.058 seconds, 5.77 MB
Application afterDispatch: 0.092 seconds, 7.72 MB
Application afterRender: 0.141 seconds, 8.18 MB

Использование памяти

8637688

Зарегистрировано запросов: 29

  1. DELETE
      FROM jos_session
      WHERE ( time < '1792296372' )
  2. SELECT *
      FROM jos_session
      WHERE session_id = '7eka43dp1os6rk6veiql1qchn2'
  3. INSERT INTO `jos_session` ( `session_id`,`time`,`username`,`gid`,`guest`,`client_id` )
      VALUES ( '7eka43dp1os6rk6veiql1qchn2','1792297272','','0','1','0' )
  4. SELECT *
      FROM jos_components
      WHERE parent = 0
  5. SELECT folder AS type, element AS name, params
      FROM jos_plugins
      WHERE published >= 1
      AND access <= 0
      ORDER BY ordering
  6. SELECT `id`,`link`
      FROM jos_menu 
      WHERE ((`name` LIKE '%gorjachaja linija.html%')
      AND (`published` > 0))
  7. SELECT oldurl, newurl
      FROM jos_redirection
      WHERE oldurl = 'gorjachaja-linija.html'
      ORDER BY rank ASC
      LIMIT 1
  8. UPDATE jos_redirection
      SET cpt=(cpt+1)
      WHERE `newurl` = 'index.php?option=com_content&Itemid=43&id=66&lang=ru&view=article'
      AND `oldurl` = 'gorjachaja-linija.html'
  9. SELECT m.*, c.`option` AS component
      FROM jos_menu AS m
      LEFT JOIN jos_components AS c
      ON m.componentid = c.id
      WHERE m.published = 1
      ORDER BY m.sublevel, m.parent, m.ordering
  10. SELECT m.*, c.`option` AS component
      FROM jos_menu AS m
      LEFT JOIN jos_components AS c
      ON m.componentid = c.id
      WHERE m.published = 1
      ORDER BY m.sublevel, m.parent, m.ordering
  11. SELECT template
      FROM jos_templates_menu
      WHERE client_id = 0
      AND (menuid = 0 OR menuid = 43)
      ORDER BY menuid DESC
      LIMIT 0, 1
  12. SELECT a.*, u.name AS author, u.usertype, cc.title AS category, s.title AS section, CASE WHEN CHAR_LENGTH(a.alias) THEN CONCAT_WS(":", a.id, a.alias) ELSE a.id END AS slug, CASE WHEN CHAR_LENGTH(cc.alias) THEN CONCAT_WS(":", cc.id, cc.alias) ELSE cc.id END AS catslug, g.name AS groups, s.published AS sec_pub, cc.published AS cat_pub, s.access AS sec_access, cc.access AS cat_access 
      FROM jos_content AS a
      LEFT JOIN jos_categories AS cc
      ON cc.id = a.catid
      LEFT JOIN jos_sections AS s
      ON s.id = cc.section
      AND s.scope = "content"
      LEFT JOIN jos_users AS u
      ON u.id = a.created_by
      LEFT JOIN jos_groups AS g
      ON a.access = g.id
      WHERE a.id = 66
      AND (  ( a.created_by = 0 )    OR  ( a.state = 1
      AND ( a.publish_up = '0000-00-00 00:00:00' OR a.publish_up <= '2026-10-18 04:21:12' )
      AND ( a.publish_down = '0000-00-00 00:00:00' OR a.publish_down >= '2026-10-18 04:21:12' )   )    OR  ( a.state = -1 )  )
  13. UPDATE jos_content
      SET hits = ( hits + 1 )
      WHERE id='66'
  14. SELECT group_id,group_name,group_level
      FROM `jos_vm_auth_group`
      ORDER BY group_level
  15. SELECT jos_vm_shopper_group.shopper_group_id, show_price_including_tax, `default`, shopper_group_discount
               
      FROM `jos_vm_shopper_group`
      WHERE jos_vm_shopper_group.vendor_id='1'
      AND `default`='1'
  16. SELECT `name`
      FROM `jos_core_acl_aro_groups`
      WHERE `id` =29
  17. SELECT vendor_id, vendor_min_pov,vendor_name,vendor_store_name,contact_email,vendor_full_image, vendor_freeshipping,
                                            vendor_address_1,vendor_address_2, vendor_url, vendor_city, vendor_state, vendor_country, country_2_code, country_3_code,
                                            vendor_zip, vendor_phone, vendor_store_desc, vendor_currency, vendor_currency_display_style,
                                            vendor_accepted_currencies, vendor_address_format, vendor_date_format, state_name
                                   
      FROM (`jos_vm_vendor` v, `jos_vm_country` c)
                                   
      LEFT JOIN jos_vm_state s
      ON (v.vendor_state=s.state_2_code
      AND s.country_id=c.country_id)
                                   
      WHERE `v`.`vendor_id`=1
                                   
      AND (`v`.`vendor_country`=`c`.`country_2_code` OR `v`.`vendor_country`=`c`.`country_3_code`);
  18. SELECT id, title, module, position, content, showtitle, control, params
      FROM jos_modules AS m
      LEFT JOIN jos_modules_menu AS mm
      ON mm.moduleid = m.id
      WHERE m.published = 1
      AND m.access <= 0
      AND m.client_id = 0
      AND ( mm.menuid = 43 OR mm.menuid = 0 )
      ORDER BY position, ordering
  19. SELECT *
      FROM jos_banner
      WHERE showBanner = 1
      AND (imptotal = 0 OR impmade < imptotal)
      AND cid = 1
      AND catid = 2
      ORDER BY sticky DESC, ordering
      LIMIT 0, 1
  20. SELECT *
      FROM jos_banner
      WHERE showBanner = 1
      AND (imptotal = 0 OR impmade < imptotal)
      AND cid = 1
      AND catid = 12
      ORDER BY sticky DESC, ordering
      LIMIT 0, 1
  21. UPDATE jos_banner
      SET impmade = impmade + 1
      WHERE bid = 8
  22. SELECT *
      FROM jos_banner
      WHERE showBanner = 1
      AND (imptotal = 0 OR impmade < imptotal)
      AND cid = 1
      AND catid = 7
      ORDER BY sticky DESC, ordering
      LIMIT 0, 1
  23. UPDATE jos_banner
      SET impmade = impmade + 1
      WHERE bid = 5
  24. SELECT *
      FROM jos_banner
      WHERE showBanner = 1
      AND (imptotal = 0 OR impmade < imptotal)
      AND cid = 1
      AND catid = 10
      ORDER BY sticky DESC, ordering
      LIMIT 0, 1
  25. UPDATE jos_banner
      SET impmade = impmade + 1
      WHERE bid = 6
  26. SELECT oldurl, dateadd
      FROM jos_redirection
      WHERE newurl = 'index.php?option=com_content&Itemid=89&id=118&lang=ru&view=article'
  27. SELECT oldurl, dateadd
      FROM jos_redirection
      WHERE newurl = 'index.php?option=com_content&id=731&lang=ru&view=article'
  28. SELECT alias,id
      FROM jos_content
      WHERE id=731
  29. SELECT c.title AS category,c.id AS catid,  a.alias AS title,a.id AS id
      FROM jos_content AS a
      LEFT JOIN jos_categories AS c
      ON a.catid=c.id
      WHERE a.id=731

Зарегистрировано запросов старых компонентов: 4

  1. SELECT `lft`, `rgt`
      FROM `jos_core_acl_aro_groups`
      WHERE `name`='Public Frontend'
  2. SELECT g1.id, g1.name, COUNT(g2.name) AS level

      FROM jos_core_acl_aro_groups AS g1

      INNER JOIN jos_core_acl_aro_groups AS g2
      ON g1.lft BETWEEN g2.lft
      AND g2.rgt

      WHERE g1.lft BETWEEN 3
      AND 12

      GROUP BY g1.name

      ORDER BY g1.lft
  3. SELECT `lft`, `rgt`
      FROM `jos_core_acl_aro_groups`
      WHERE `name`='Public Backend'
  4. SELECT g1.id, g1.name, COUNT(g2.name) AS level

      FROM jos_core_acl_aro_groups AS g1

      INNER JOIN jos_core_acl_aro_groups AS g2
      ON g1.lft BETWEEN g2.lft
      AND g2.rgt

      WHERE g1.lft BETWEEN 13
      AND 20

      GROUP BY g1.name

      ORDER BY g1.lft

Языковые файлы загружены

Диагностика непереведённых строк

Нет

Дизайнер непереведённых строк

Нет